Anbieter:
Computerkassen Wötzer GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 8, 6020 Innsbruck (FN 464847z)
E-Mail: office@woetzer.at – Website: www.woetzer.at
(im Folgenden „WÖTZER“, „wir“)

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1) Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge zwischen WÖTZER und dem Kunden über Software, Lizenzen/Abos, Hardware sowie damit verbundene Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Bei weiterverkauften Produkten können zusätzlich die AGB des jeweiligen Herstellers/Lieferanten gelten.

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2) Unternehmerkunden (kein Verkauf an Verbraucher)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer iSd UGB. Verträge mit Verbrauchern iSd KSchG schließen wir nicht ab. Wir dürfen die Unternehmereigenschaft prüfen.

(Optional Schweiz – nur wenn relevant)
Für Kunden mit Sitz in der Schweiz ist eine gültige, aktive MWST-Nummer Voraussetzung.

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3) Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Angebotsannahme (z. B. per Button/Link oder E-Mail-Bestätigung),

• Abschluss am Standort/über Vertrieb,

• Bestellung im Online-Shop,

• oder durch Nutzung/Freischaltung der Software (wenn so angeboten).

Im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag entsteht mit unserer Annahme (z. B. Auftragsbestätigung, Rechnung, Versandbestätigung oder Lieferung).

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4) Leistungsgegenstand (Software / SaaS / Hardware)

Wir stellen je nach Vereinbarung:

• Software (z. B. Kassenoberfläche/App/Web und Verwaltungsoberfläche) als Kauf oder SaaS,

• Hardware (Kauf/Miete/Überlassung),

• sowie ggf. Installations- und Beratungsleistungen
  bereit.

Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer und nur für eigene Unternehmenszwecke.

Abos & gleichzeitige Nutzung:
Die Anzahl gleichzeitig nutzbarer Geräte richtet sich nach der Anzahl der gebuchten Abos bzw. dem Tarif. Details stehen im Angebot/Vertrag.

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5) Voraussetzungen & Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• aktuelle Software-/Browser-/OS-Updates und geeignete Hardware,

• eine ausreichende und sichere Internetverbindung (sofern erforderlich),

• richtige Konfiguration, Stammdaten, Artikel/Preise/Steuern etc.,

• Geheimhaltung von Zugangsdaten.

Offline-Modus: Bei Ausfall der Internetverbindung kann ein eingeschränkter Offline-Modus verfügbar sein; der Kunde sorgt für spätere Synchronisation (sofern vorgesehen).

Missbräuchliche/illegale Nutzung ist untersagt. Wir dürfen Accounts bei Missbrauch sperren.

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6) Finanzrechtliche Funktionen (Echtbetrieb / Test / Training)

Die finanzrechtliche Inbetriebnahme erfolgt durch Wechsel in den Echtbetrieb. Ab Echtbetrieb sind finanzrechtlich relevante Daten gegen Manipulation geschützt; Löschen/Ändern ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich.

Testzugang/Testbetrieb:
Ein kostenloser Testzugang kann zeitlich begrenzt angeboten werden. Testbetrieb ist nicht für reale Abrechnung/Übergabe an Dritte gedacht. Nach Testende kann der Zugang deaktiviert werden.

Training: Ein Trainingsmodus kann – sofern angeboten – zu Schulungszwecken genutzt werden.

Zertifikate / Signatur / TSE (AT/DE):
Soweit gesetzlich erforderlich (z. B. RKSV/BAO in AT oder KassenSichV in DE), benötigt der Kunde ein entsprechendes Zertifikat/TSE. Falls wir bei der Beantragung/Einrichtung unterstützen, bleibt die rechtzeitige gesetzeskonforme Umsetzung grundsätzlich Verantwortung des Kunden.

(Optional: wenn ihr es wirklich so wollt, kann man hier präziser formulieren, ohne zu viel zu versprechen.)

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7) Updates & Beta-Funktionen

Wir dürfen die Software weiterentwickeln, ändern, erweitern oder Funktionen einstellen, soweit dies zumutbar ist. Test-/Beta-Funktionen können jederzeit geändert oder beendet werden; dafür bestehen – soweit zulässig – keine Gewährleistungs-/Schadenersatzansprüche.

Wenn eine wesentliche Kernfunktion dauerhaft entfällt und Vertragsbestandteil war, kann dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zustehen (Frist: 14 Tage ab Information/Änderung).

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8) Support

Support kann – je nach Vertrag – kostenpflichtig oder inkludiert sein.

Störungen sind an office@woetzer.at zu melden. Wir priorisieren die Behebung nach Schweregrad und Zumutbarkeit (z. B. große Ausfälle vor Einzelproblemen). Probleme aus der Sphäre des Kunden (Internet, Hardware, Bedien-/Konfigurationsfehler etc.) sind keine „Störung“ im Sinne unserer Supportpflicht.

Wenn ein Anliegen fälschlich als Störung gemeldet wird und dadurch kostenpflichtige Beratung anfällt, dürfen wir diese verrechnen (sofern vertraglich vorgesehen).

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9) Preise, Abrechnung, Zahlungsverzug

Preise ergeben sich aus Angebot/Rechnung, jeweils zzgl. USt (sofern nicht anders angegeben).

Fälligkeit: Rechnungen sind – sofern nicht abweichend vereinbart – 7 Tage nach Rechnungsdatum fällig. Bankspesen trägt der Kunde.

Verzug: Bei Zahlungsverzug verrechnen wir Verzugszinsen (z. B. 12 % p. a.) sowie ggf. gesetzliche Pauschalen/Inkassokosten. Wir dürfen den Zugang zur Software bis zur vollständigen Zahlung sperren; der Entgeltanspruch bleibt aufrecht.

Wertsicherung/Index:
Laufende Entgelte können gemäß Verbraucherpreisindex (VPI) wertgesichert angepasst werden (Details nach Vereinbarung/Angebot).

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10) Vertragsdauer & Kündigung

Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate und ist währenddessen nicht ordentlich kündbar. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn nicht spätestens 1 Monat vor Laufzeitende gekündigt wird (sofern im Angebot nichts anderes steht).

Kündigungsform: Kündigungen müssen nachweislich schriftlich an office@woetzer.at oder an unsere Geschäftsadresse erfolgen (unter Verwendung der bei uns registrierten E-Mail-Adresse).

Außerordentliche Kündigung: Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt möglich (z. B. erheblicher Zahlungsverzug, grobe Vertragsverletzung).

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11) Gewährleistung

Für Software schulden wir grundsätzlich die vertraglich vereinbarte Funktionalität im Rahmen üblicher Verfügbarkeit; eine durchgängige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden (z. B. Wartung, höhere Gewalt).

Bei Hardware beträgt die Gewährleistungsfrist – soweit zulässig – 6 Monate. Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Lieferung/Entdeckung, schriftlich zu rügen, sonst entfallen Ansprüche (soweit zulässig).

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12) Haftung

Wir haften – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen. Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden, sofern gesetzlich zulässig.

Die Haftung ist der Höhe nach – soweit zulässig – auf das vertragliche Entgelt (z. B. Abo-Kosten) begrenzt.

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13) Datenschutz

Der Kunde ist Verantwortlicher für jene personenbezogenen Daten, die er in der Software verarbeitet, und sorgt für die erforderlichen Rechtsgrundlagen. Details zur Auftragsverarbeitung/DSGVO regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag bzw. unsere Datenschutzerklärung.

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14) Änderungen der AGB

Wir dürfen diese AGB aus sachlichen Gründen (z. B. rechtliche/technische Änderungen) anpassen. Wir informieren den Kunden rechtzeitig. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen kann ein Widerspruchsrecht bestehen; bei Widerspruch kann uns ein Sonderkündigungsrecht zustehen.

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15) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Innsbruck. Ausschließlicher Gerichtsstand ist – soweit zulässig – 6020 Innsbruck.